Crimson Desert столкнулась с волной недовольства со стороны пользователей Arc, поскольку игра не запускается на графических процессорах Intel. Пользователи, купившие игру, были удивлены сообщением об ошибке, в котором говорилось, что игра не поддерживается на их графических процессорах.
После нескольких месяцев ажиотажа и предвкушения пользователи Arc обнаружили, что не могут играть в Crimson Desert из-за аппаратной несовместимости. При запуске игры на любом графическом процессоре Intel Arc появляется сообщение об ошибке: «Графическое устройство в настоящее время не поддерживается». Это подтвердили сотрудники Hardware Unboxed, которые не смогли провести тестирование.
После дополнительных поисков пользователи обнаружили, что в разделе часто задаваемых вопросов об игре четко указано, что она не поддерживается на видеокартах Intel Arc. Вопрос звучит так:
Поддерживает ли Crimson Desert технологию Intel Arc?
Нет, в настоящее время Crimson Desert не поддерживает видеокарты Intel Arc. Если вы приобрели игру, рассчитывая на поддержку Intel Arc, ознакомьтесь с правилами возврата средств на платформе, на которой была куплена игра, чтобы узнать о доступных вариантах. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Обратите внимание, что разработчик призывает пользователей требовать возврата денег, вместо того чтобы сказать: «Мы работаем над устранением этой проблемы» или «Мы сотрудничаем с Intel, чтобы найти причину». Это наводит на мысль, что Pearl Abyss, разработчик игры, не планирует поддерживать пользователей Arc. По крайней мере, в ближайшее время.
Это объясняет, почему в таблице системных требований игры не было упоминания о графике Intel, хотя в отношении AMD и Nvidia разработчики были очень внимательны. Это также объясняет, почему игра не была включена в последнюю версию драйвера Intel, в которую входила Death Stranding 2: On the Beach. У меня возникает вопрос: если разработчик знал, что игра несовместима с графикой Arc, почему в Steam нет красного значка, предупреждающего пользователей Arc? Не то чтобы таких значков было три.
Излишне говорить, что такая ситуация крайне разочаровывает пользователей Arc, которые рассчитывали, что новая игра не оставит их без поддержки, тем более что игра отлично работает на компьютерах Apple серии M. По крайней мере, низкую производительность можно было бы объяснить красивой графикой и огромным миром игры, но то, что игра вообще не поддерживается, — это, мягко говоря, необычно.
Учитывая, что многие ноутбуки оснащены исключительно встроенной графикой Intel, в том числе новая модель Panther Lake с гораздо более мощной архитектурой Xe3, такое упущение кажется странным. Особенно обидно за владельцев портативных устройств, таких как MSI Claw 8 AI+.
Это говорит о том, что Arc по-прежнему не является лучшей платформой, несмотря на значительные улучшения, которых недавно добилась компания Intel. Разработчики по-прежнему отдают предпочтение платформам, обеспечивающим наибольшую базу игроков, и это вполне объяснимо. Это напоминание о том, что перед покупкой игры всегда нужно проверять совместимость. Никогда не знаешь, может ли игра потребовать эксклюзивной поддержки трассировки лучей или нейронного шейдинга или просто оказаться несовместимой без видимых на то причин.
Компания Intel обратилась к нам со следующим заявлением по поводу того, что игра Crimson Desert не запускается на графических процессорах Arc:
“Мы знаем, что Crimson Desert в настоящее время не запускается на системах с графическими процессорами Intel, и мы чрезвычайно разочарованы тем, что игроки, использующие графическое оборудование Intel, не могут сразу же окунуться в мир Pywel.
Бесперебойная работа игр — это результат сотрудничества разработчиков и производителей оборудования. За последние несколько лет мы неоднократно обращались к Pearl Abyss за помощью в тестировании, проверке и оптимизации поддержки графики Intel, предоставляя оборудование, драйверы и инженерные ресурсы для нескольких поколений процессоров, включая Alchemist, Battlemage, Meteor Lake и Lunar Lake.
Наши команды прилагают все усилия, чтобы помочь всем студиям добиться наилучших результатов, предоставляя открытые инструменты, документацию и непосредственную техническую поддержку, чтобы игры хорошо работали на всех устройствах, в том числе на десятках миллионов графических процессоров Intel. Мы готовы оказать любую посильную помощь Pearl Abyss.
Для получения подробной информации о решении не включать поддержку Intel при запуске, пожалуйста, обратитесь напрямую в Pearl Abys».