Компания Lenovo работает над планами по исправлению ситуации, которую многие разочарованные геймеры считают плохо организованным запуском.
Компания Lenovo недавно открыла предзаказ на игровой портативный компьютер Legion Go 2 нового поколения. Из-за огромного спроса возникли проблемы с производством. В связи с этим компания ограничивает количество заказов, чтобы избежать длинных очередей, на ожидание в которых могут уйти месяцы. Это неожиданный поворот событий, учитывая стартовую цену Go 2 в 1099 долларов.
В частности, похоже, что компания Lenovo не была готова к ажиотажу вокруг своего нового портативного компьютера Legion Go 2. В своём посте на Reddit в рамках AMA она написала: «Мы знаем, что многие из вас спрашивали о задержках с выпуском продукта, поэтому мы должны дать вам объяснение. Дело в том, что количество предварительных заказов на Legion Go Gen 2 значительно превысило наши прогнозы, что привело к непредвиденному увеличению сроков доставки. Мы усердно работаем с нашими командами по всему миру, чтобы выполнить эти заказы как можно быстрее. Мы искренне ценим огромную поддержку фанатов Legion и просим вас набраться терпения, пока мы работаем над тем, чтобы Legion Go Gen 2 попал в ваши руки.
К сожалению, эта непредвиденная ситуация вынудила Lenovo отложить выполнение некоторых заказов и даже отменить те, которые находились в самом конце списка ожидания. Логика бренда в отношении этих отмен заключается в том, что ему некомфортно удерживать платежи клиентов за товары, которые не могут быть доставлены своевременно, и это вполне разумно, на мой взгляд. Это должно позволить тем, кто не хочет ждать, найти альтернативу. Те, чей заказ был отменён, но кто всё ещё хочет купить Legion Go 2, могут следить за обновлениями на сайте Lenovo.
Хорошая новость заключается в том, что, судя по всему, всё больше устройств уже поступает в крупные розничные сети по всему миру, так что заинтересованным геймерам не придётся долго ждать. Кроме того, ситуация должна улучшиться по мере удовлетворения высокого спроса на ранних этапах. Также, по некоторым данным, Lenovo предоставила пострадавшим клиентам купоны на скидку в размере 10 %, которые можно использовать при покупке товаров в будущем.
«Мы знаем, что это неприятно, и искренне сожалеем о доставленных неудобствах, особенно для наших самых преданных поклонников. Legion Go Gen 2 был создан с учётом ваших пожеланий, и этот опыт стал для нас важным уроком. Мы воспользуемся им, чтобы стать лучше и обеспечить более эффективный процесс в будущем», — заявили в Lenovo.
Что касается тех, кому посчастливилось ещё участвовать в гонке, то предварительные заказы, по-видимому, будут доступны с середины ноября, хотя ранее планировалось, что они появятся в начале октября. Будем надеяться, что это не займёт много времени и не привлечёт спекулянтов, которые только усугубят ситуацию, воспользовавшись ажиотажем среди пользователей.
Причина такого высокого спроса во многом связана с отличными характеристиками Legion Go 2, которые делают его одним из самых быстрых портативных игровых компьютеров. Lenovo планирует выпустить две модели: обе оснащены OLED-экраном с частотой 144 Гц, но отличаются внутренним оборудованием. Более дешёвая модель за 1099 долларов оснащена более медленным процессором AMD Ryzen Z2 и 16 ГБ оперативной памяти LPDDR5X-8000, а более дорогая модель за 1479 долларов — новым процессором AMD Ryzen Z2 Extreme, который также используется в Asus ROG Xbox Ally X, и 32 ГБ оперативной памяти.
В любом случае вы получите удовольствие от использования устройства в дороге, не говоря уже о множестве эксклюзивных функций, от съёмных контроллеров до трекпадов и возможностей, аналогичных мыши. То есть если вы готовы подождать.