Сообщается, что у Intel заканчиваются процессоры для RMA Raptor Lake

После публикации обновления микрокода Intel успешно защитила процессоры Raptor Lake от самоповреждения. Однако производителю все еще приходится иметь дело с горой RMA, поскольку все больше клиентов обращаются со своими дефектными процессорами. Однако оказывается, что предложение может не соответствовать спросу, поскольку растет число сообщений о задержках с заменой.

В то время как все процессоры Core 13-го и 14-го поколений были под угрозой, лучшие процессоры Intel, по-видимому, были более подвержены повреждениям. Это оставляет Team Blue относительно немного вариантов замены чипов, таких как Core i9-13900K, на точную или лучшую модель. Теперь эта проблема, возможно, достигла неудачного конца как для клиента, так и для компании.

Пользователь Reddit Towel4 обратился к сабреддиту Intel, чтобы поделиться своим опытом RMA, и другие повторили его рассказ с похожими историями. По словам Towel4, процесс регистрации для замены прошел гладко. Однако вскоре Intel сообщила им, что проблемы с наличием на складе влияют на их запрос.

В электронном письме служба поддержки клиентов сообщила Towel4: «У нас нет фактической или идентичной замены для указанного устройства, процессора Intel Core i9-13900K, а также более мощной, но совместимой замены, и обычно требуется 4–5 недель или больше, прежде чем наши запасы будут пополнены. Мы хотели бы узнать, готовы ли вы подождать 3–4 недели, пока мы согласуем с нашей группой планирования пополнение запасов».

Распаковывая вышеприведенное утверждение, это будет означать, что у Intel нет Core i9-13900KS, 14900K, или 14900KS под рукой. Хуже того, эта новость пришла в почтовый ящик Towel4 почти через две недели после того, как они открыли RMA. Следовательно, они потенциально застряли со своим неисправным процессором как минимум на пять недель, прежде чем появится какой-либо признак замены. Другие пользователи в теме столкнулись с аналогичными сообщенными сроками ожидания, выбрав вместо этого возврат денег.

Towel4 утверждает, что Intel пока не предлагает денежного возмещения, но на данный момент это кажется наиболее разумным вариантом. Тем более, что они потенциально могут получить прибыль, если им вернут рекомендованную производителем розничную цену процессора в $589, поскольку Core i9-14900K сейчас доступен по цене чуть ниже $550. Однако ожидание возврата может быть столь же долгим, и некоторые пользователи утверждают, что ждут поступления средств неделями.

Важно отметить, что доступность процессоров, вероятно, зависит от региона. Как бы ни были печальны проблемы Towel4, это может быть просто показателем отдельных частей Соединенных Штатов. В любом случае, если у вас поврежден процессор Raptor Lake, вам лучше встать в очередь как можно скорее.