Intel продлевает гарантию на процессоры Raptor Lake из-за нестабильности

В очередной главе продолжающейся саги Raptor Lake компания Intel объявила о планах по предоставлению постоянной поддержки своим клиентам. Компания только что объявила о двухлетнем продлении гарантии на процессоры Core 13-го и 14-го поколений. Однако некоторые незначительные технические детали мешают этому жесту осуществить благие намерения, не говоря уже о том, что он не решает более масштабных проблем, затрагивающих эти чипы и их пользователей.

Движущей силой этого расширения является нестабильность Raptor Lake, которая продолжает влиять на процессоры 13-го и 14-го поколений. Intel обещала выпустить обновление микрокода в августе 2024 года, но компания до сих пор не назвала точную дату. Эти проблемы затрагивают не только лучшие процессоры в стеке компании. Модели с более низким TDP также, возможно, находятся под угрозой.

В посте в блоге Intel поделилась планами по продлению гарантии на коробочные процессоры 13-го и 14-го поколения до пяти лет. Эта «коробочная» квалификация важна, поскольку компания не предоставила всеобъемлющего покрытия покупателям OEM-систем. Вместо этого бренд призывает пользователей в последнем случае обращаться в точку покупки для получения дополнительной помощи.

Оставив в стороне неудачные квалификаторы, это приветствуемый, хотя и несколько символический, шаг. Расширенные гарантии не отменят более $100 тыс. убытков, которые некоторые компании понесли из-за этой нестабильности. Однако пострадавшие стороны могут получить компенсацию, если предложенный коллективный иск Raptor Lake наберет обороты.

Raptor Lake впервые был запущен в октябре 2022 года, поэтому существующие запасы все еще имеют базовое покрытие на год. Если Intel в ближайшее время исправит эти проблемы с ЦП, то в конечном итоге нет необходимости в продлении гарантии, и это не будет стоить компании многого. Этот ход мыслей еще больше ранит, зная, что она увольняет 15 000 сотрудников в качестве меры экономии средств.

Пока мы не увидим измеримого исправления в процессорах Raptor Lake, мы не можем не чувствовать, что все остальные жесты Intel являются спорными (включая этот). Компании предстоит сложный путь, как в финансовом плане, так и в плане репутации. Неясно, смогут ли Arrow Lake или Lunar Lake проложить ей путь вперед, но трудно не занять пессимистическую позицию здесь и сейчас.