Ошиблась ли Microsoft с формулировкой “Все — это Xbox»?
Иногда изменения в руководстве компании не только открывают новый этап, но и побуждают пересмотреть решения, которые в последнее время определяли курс. В случае с Xbox уход Фила Спенсера и Сары Бонд неизбежно вызвал это аналитическое упражнение. Речь идет не только о смене поколений в руководстве, но и о возможном пересмотре стратегии, которая, согласно новому отчету, так и не убедила даже внутри самой организации.
Репортаж The Verge прямо указывает на скандальную кампанию “Все — это Xbox”, также известную как “Это Xbox”, как на одну из самых актуальных внутренних проблем последнего времени. Идея этой инициативы была ясна: ослабить центральную роль физической консоли и усилить идею о том, что Xbox — это экосистема, которая живет в облаке, на ПК, на мобильном телефоне и на любом подключенном устройстве. Видение, соответствующее дискурсу “Play Everywhere”, который компания продвигала годами, но который вызвал бы заметное внутреннее неприятие.
Согласно цитируемому изданию, эта стратегия не только сбила с толку часть более лояльного к бренду сообщества, но и поставила в неловкое положение сотрудников самой Xbox. Кампания была бы воспринята как шаг, отвлекающий от традиционного оборудования, именно в то время, когда продажи консолей и связанные с ними доходы не достигли своего пика. Внутренне, всегда согласно этим источникам, было ощущение, что один из исторических столпов бренда разрушается.
В отчете Сара Бонд считается одним из основных сторонников такого подхода под руководством Спенсера. Она также признает, что сыграла ключевую роль в заключении сделки с Activision Blizzard King, стратегической операции огромного масштаба для Microsoft. Однако, помимо этого достижения, в репортаже описывается среда, в которой их видение не было единодушно разделено и где, казалось, накапливался стратегический износ.
Тем не менее, следует внести нюансы. В корпорации размером с Microsoft трудно приписать стратегический поворот такого масштаба одному человеку. Важные решения редко бывают индивидуальными, и сам Фил Спенсер в течение многих лет поддерживал переход к модели, менее зависимой от оборудования и более ориентированной на обслуживание. Если стратегия “Все — это Xbox” не сработала должным образом, ответственность вряд ли может быть ограничена одним именем.
Что сейчас интересно, так это то, что будет дальше. Под руководством Аши Шармы в официальном обращении говорится о “возвращении Xbox”, выражении, которое предполагает, по крайней мере символически, воссоединение с классической идентичностью бренда. Вопрос в том, что именно означает это возвращение — больший акцент на консоли как на отличительном продукте? Более четкие эксклюзивы? Или просто корректировка повествования без изменения сути кроссплатформенной модели?
В конечном счете, настоящим термометром будет не маркетинговая кампания, а предстоящие запуски от первого лица и сопутствующие стратегические решения. Если следующая крупная игра для Xbox снова сделает ставку на эксклюзивность в качестве отличительной черты, нас ждет ощутимый поворот. Если нет, то, возможно, “Все — это Xbox” не исчезнет, а превратится в менее конфронтационную формулировку. Что действительно кажется очевидным, так это то, что бренд переживает переломный момент и что новый этап потребует чего-то большего, чем просто смена слогана.
Редактор: AndreyEx
